מדיניות משלוחים
SCANIE – מדיניות משלוחים 📦
ב־SCANIE אנו מתחייבים לשירות מקצועי, אמין ושקוף. מדיניות זו מבהירה את תנאי המשלוח, זמני ההגעה האפשריים, סוגי המשלוחים ונסיבות שעשויות להשפיע על זמן קבלת ההזמנה.
כל האמור כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולחוקי מדינת ישראל.
⏱️ זמני אספקה
• טיפול בהזמנה: עד 2 ימי עסקים.
• משלוח סטנדרטי: בין 7–14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג חגים ומלחמה.
🏭 מיקום המחסנים
כל המוצרים נשלחים ממחסנים בחו״ל, דרך מערך לוגיסטי מאובטח ויעיל.
אנו עובדים עם חברות שילוח בינלאומיות מהימנות כדי להבטיח הגעה בטוחה ושלמה.
לתשומת לב הלקוח: מיקום המחסן ממנו נשלח המוצר עשוי להשפיע על זמן האספקה, לרבות עיכובים כתוצאה ממכס או מגבלות לוגיסטיות.
🚚 סוגי משלוחים ועלויות
• משלוח סטנדרטי: 19.90 ₪ לכל חלקי הארץ.
• משלוח חינם: בהזמנה מעל 250 ₪.
• משלוח בעדיפות גבוהה: 29.99 ₪ בלבד.
💡 חשוב לדעת: משלוח בעדיפות גבוהה אינו מקצר את זמן ההגעה בפועל, אלא מעניק קדימות בטיפול ובעיבוד ההזמנה במחסנים – כך שההזמנה שלך תצא ראשונה לשליחה.
⚠️ נסיבות שעשויות לגרום לעיכובים
למרות המאמצים שלנו והעבודה עם ספקים אמינים, ייתכנו עיכובים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו, כגון:
• עומסים עונתיים או תקופתיים (חגים, מבצעים).
• עיכובים במכס או אצל רשויות רגולטוריות.
• תנאי מזג אוויר קיצוניים.
• עיכובים מצד ספקים, חברות שילוח או מגבלות שילוח.
• אזורים מרוחקים או מוגבלים לשליחה.
• טעויות בפרטי הלקוח (שם, כתובת, טלפון).
• כוח עליון: מלחמה, מגפה, שביתה, מצב חירום.
🔍 מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה תישלח אליך הודעה עם מספר מעקב (בכפוף לזמינות).
ניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח דרך מערכת השילוח או באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
📭 אי קבלת מוצר
אם עברו 21 ימי עסקים מרגע ההזמנה והמוצר לא סופק, יש לפנות אלינו לבדיקה.
אנו נבחן כל מקרה פרטנית ונפעל בהתאם, תוך שמירה על החוק וההגינות מול הלקוח.
👤 אחריות על פרטי הזמנה
הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההזמנה שמולאו בעת הרכישה (שם, כתובת, מיקוד, טלפון) נכונים ומלאים.
SCANIE אינה אחראית לעיכובים, אובדן או כשלי משלוח הנובעים ממידע שגוי או חלקי.
⚖️ כפיפות לחוק
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן ולחוקי מדינת ישראל.
SCANIE שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים בכל עת, בהתאם לצרכים תפעוליים ולשינויים רגולטוריים.
✉️ שאלות נוספות?
צוות שירות הלקוחות שלנו כאן עבורך:
📧 scaniestoreil@gmail.com